La Seguridad Privada es un sector que exige mucha responsabilidad por parte de todos los colaboradores y empleados que prestan este servicio.
El representante más importante de este servicio es el Guarda de Seguridad y es por esto que las empresas de vigilancia certificadas cuentan con un riguroso proceso de selección diseñado para reconocer el personal dispuesto a servir, con proactividad y responsabilidad. En SIETE24 Este proceso es complementado periódicamente con capacitaciones en las siguientes temáticas: Servicios y Atención al Cliente, Primeros Auxilios, Salud Ocupacional, Etiqueta y Protocolo, entre otros.
Así como el Guarda de Seguridad es parte de la imágen de la empresa, edificio o cualquier lugar que cuida y monitorea, es la persona en la que otros confían para sentirse seguros y protegidos. Es por esto que NO Cualquiera puede ser Guarda de Seguridad y que todo vigilante que hace su trabajo de manera servicial, proactiva y sobre todo de manera responsable debe sentirse orgulloso.
Algunas de las responsabilidades que tiene un guarda de seguridad de Siete24 son:
- Mantener el orden en un determinado lugar, velar por el respeto de las normas y prevenir robos u otros hechos de violencia.
- Mostrar en todo momento un porte correcto, no adoptar posturas incorrectas, atender al público de forma respetuosa y a la vez con firmeza cumplir y hacer cumplir sin excepción las normas y disposiciones de seguridad.
- Actuar con criterio de buen trato con los visitantes del sitio y a la vez con firmeza ante situaciones que atenten contra la seguridad causándoles siempre la sensación de seguridad a toda persona que se encuentre en las instalaciones.
- Poseer la ética y moral suficientes para poder desempeñar una labor donde bajo su responsabilidad se encuentra la vida y bienes de quienes decidieron contratar el servicio.
- No presentarse al puesto de trabajo en estado de embriaguez o bajo el efecto de cualquier tipo de sustancia que pueda ir en contra de la Política de no consumo de alcohol y drogas.
- Reportar cualquier conducta adictiva de sus compañeros de trabajo.
- Participar en todas las capacitaciones o entrenamientos programados por la Empresa para el cumplimiento del programa de Capacitación.
- Encontrarse dentro de los rangos de normalidad evaluados en las pruebas de personalidad, CPC (Cuestionario comportamental) y/o Minimult, Competencias Laborales (360°) e ITPC.
Algunos de los requisitos en cuanto al perfil de un guarda de seguridad de Siete24 son:
- Debe tener capacidad para persuadir y evitar problemas, demostrar preocupación por la seguridad de otros, ser analítico en sus actuaciones, valorar y respetar la dignidad de las personas, saber identificar y formular problemas, capacidad de adaptación en sus trabajos, demostrar auto control y disciplina en sus actuaciones, equilibrio mental en todas sus acciones
- Debe demostrar una emocionalidad normal que no altere su desempeño (no tener depresión).
- Mostrar interés por su salud, arreglo personal y enfrentar sus problemas de manera adecuada sin temor a fracasar.
- Mostrarse satisfecho por la vida, poseer sentimientos de tranquilidad y bienestar, demostrar energía al hablar, y habilidad para afrontar las nuevas situaciones.
- Poseer auto control sobre las situaciones.
- Ser una persona, responsable, que se acoge a las reglas establecidas por el grupo social, es buen compañero y muestra interés por las tareas que realiza.
- Guardar el secreto y observar la máxima discreción para los asuntos relativos a SIETE24 Ltda, el establecimiento donde preste el servicio a la persona cuya custodia le haya sido encomendada
- El guarda debe haber realizado curso de vigilante, manejo de armas y una evaluación psicofísica. Para los hombres, deben tener su situación militar definida.
Algunas de las Funciones y Competencias de el Guarda de Seguridad de Siete24 son:
- El Guarda de Seguridad, ejecutará funciones de prevención, protección y vigilancia en hospitales, centros comerciales, colegios, universidades; enfocado al área de atención al cliente y gran sentido de responsabilidad, así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.
- Servicio al Cliente: Descubrir las necesidades que el cliente pueda requerir y ser capaz de satisfacerlas desde cualquier ámbito.
- Trabajo en equipo: Capacidad para integrarse y ser miembro activo de su grupo.
- Solución de Problemas: Habilidad para solucionar efectivamente novedades durante la prestación del servicio y hacer aportes que lo enriquezcan.
- Autocontrol: Estar en equilibrio entre las actividades personales, de trabajo y las necesidades de la organización.
Es por todo lo anterior que NO cualquiera puede ser un Guarda de Seguridad y por lo que el proceso de selección de SIETE24 establece las pautas necesarias para seleccionar personal que cumpla las necesidades del cliente y de las diferentes unidades de negocio; para asegurar que el candidato seleccionado posea la calificación y la preparación requerida y adecuada para tener un buen desempeño y así evitar que personal al margen de la ley y emocionalmente inestable ingrese a la empresa, con el fin de brindar confianza y tranquilidad a los clientes.
