Siete24 se caracteriza por generar y recolectar información confiable para la toma de decisiones (acciones preventivas) y manejo de incidentes (acciones correctivas) por lo cual decidió mejorar su Centro de Operaciones de Seguridad y convertirlo en uno de clase mundial, más conocido por sus siglas en inglés SOC, Security Operational Center.
Un SOC pensado en proteger los elementos más importantes, la información y la gente, tanto de Siete24 como la de nuestros clientes, con el objetivo principal de monitorear los sistemas de vigilancia electrónica y las personas que prestan los servicios seguridad. Diseñados para un funcionamiento las 24 horas del día y 7 días a la semana, con redundancia en energía y canales de datos. Este es un centro de trabajo destinado a velar por la seguridad de los usuarios finales.
Un SOC tiene como base tres pilares fundamentales: personas, tecnología y procesos. En torno a esta trilogía, se desarrolla y maduran los procesos de gestión de incidentes que no solo están enfocados a gestionar un incidente o novedades del servicio, también se deben generar actividades que prevengan que un posible incidente de seguridad se materialice.
Para alcanzar nuestra meta con éxito se estableció un plan por fases incrementales de implementación, donde se establecieron diferentes objetivos basados en las brechas que se analizaron, uno de los propósitos fue la modernización tecnológica, con la implementación de un software de monitoreo con la capacidad de recepcionar señales transmitidas por diversos tipos de dispositivos usando canales de comunicación tales como: teléfono, radio, GPRS, IP, e-mail y SMS. Las señales pueden provenir de paneles de alarma, dispositivos de localización GPS, sistemas de control de rondas, grabadores de video, cámaras IP, sistemas de detección y extinción de incendio, control de acceso, equipos de red, teléfonos móviles, sensores y totalmente a enfocado a internet de las cosas (IOT), todo es controlado desde una única aplicación, totalmente integrada y de fácil acceso.
El módulo de monitoreo está compuesto por herramientas que permiten la administración, procesamiento y atención de todos los eventos de forma eficiente por parte de los operadores de la central. También cuenta con avanzados procedimientos para el procesamiento automático de señales disminuyendo los costos y optimizando la operación. Los procedimientos son un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias.
Próximamente les contaremos la implementación en nuestro SOC de sistemas de Ciberseguridad con el objetivo de proteger a nuestros clientes de amenazas provenientes de múltiples vectores capaz de detectar comportamientos sospechosos, generar alertas en tiempo real y determinar con el comportamiento global de los sistemas y su red.