SIETE24 ha implementado en su sistema de gestión integral un procedimiento dedicado al desarrollo de Comunicación Efectiva en todas las actividades, para alcanzar los objetivos trazados dentro de la organización, desde el contacto inicial, hasta la prestación del servicio en todos sus clientes.
Permite trazar con claridad los parámetros de expectativa y obtener un conocimiento efectivo de los requerimientos del cliente respecto al servicio que desea recibir; y finalmente permite comprender el servicio que brinda la empresa, estableciendo las características apropiadas para la prestación del mismo.
Esta Comunicación Efectiva explora el camino para identificar los riesgos asociados a la cadena de suministros, con el fin de establecer los controles necesarios para reducir su impacto. Pero… ¿Cómo funciona concretamente?
Así funciona el Sistema de Gestión Integral.
Se hace necesario lograr establecer acciones en la prestación del servicio de forma correcta y lógica por parte del área comercial desde el contacto inicial con el cliente.
Sin embargo, la deficiencia de la Comunicación Efectiva entre ambas partes conlleva a la falta de claridad en cuanto a condiciones contractuales y el déficit en la prestación del servicio.
Es fundamental tener claridad desde el inicio de la relación contractual que se ofrece y las condiciones para ello, ya que esto contribuye a la realización y cumplimiento del contrato, ampliando los canales que permiten conocer los requerimientos del cliente, trabajando en una mejora continua.
Para SIETE24 es importante mantener los canales de comunicación abiertos, basados en el acompañamiento permanente, recibir observaciones y recomendaciones; optimizar la atención y solución de inquietudes oportunamente, con el fin de evitar el distanciamiento o ruptura de las relaciones de con cualquier empresa o cliente.
Alimentar el Sistema de Gestión Integral es necesario para lograr los objetivos trazados.
Comunicación Externa.
Mediante la cooperación y comunicación efectiva, entendidas desde las necesidades del cliente como idea común, fortalece de forma permanente el sistema.
La misión de SIETE24 es prevenir riesgos en la sociedad y hacer de Colombia un país más seguro apostando por el mejoramiento en la calidad del servicio.
